Als je bij ons een bestelling hebt geplaatst kun je na 2 werkdagen je pakket volgen via Track en trace. Zo weet je precies wanneer je bestelling aankomt.

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, maandag tot en met vrijdag.

Verzendingstijd: 7-10 werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

Totale tijd totdat pakket wordt geleverd: 8-13 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag.

Weekend Bestellingen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Opmerkingen:Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.

Voor zowel Nederland als België zijn er geen verzendkosten, wij nemen deze kosten voor onze rekening.

Hierdoor kunnen we je scherpe prijzen garanderen!

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 minuten na aankoop annuleren. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer.

Als je verzoek na de periode van 30 minuten wordt ingediend, wordt de bestelling verwerkt en is annulering niet meer mogelijk. Je zult moeten wachten op de levering en onze retourprocedure volgen.

Omdat we met verschillende leveranciers werken, kan het voorkomen dat producten apart worden verzonden.

Als er producten ontbreken, ontvang je deze meestal na 2 tot 3 dagen.

In 99% van de gevallen wordt de bestelling op tijd geleverd door de bezorgingsdienst. Helaas kan het soms voorkomen dat je bestelling vertraging oploopt in het leveringsproces. Je kunt de status van je bestelling hier controleren.

Heb je je bestelling 3 dagen na de verwachte leverdatum nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Dat kan zeker! Wij versturen alle bestellingen met een Track & Trace code. Je kunt jouw bestelling volgen via de 'Track & Trace' pagina op onze website.

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je de Track & Trace link ook via de e-mail.

Let op: Het kan soms even duren voordat de Track & Trace status beschikbaar is.

Wanneer je pakket niet afgeleverd kan worden, dan wordt dit 7 dagen bewaard bij het pakketkoeriersbedrijf.

Je ontvangt hiervan een notificatie, voorzien van de afhaal locatie. Je dient het pakketje binnen 7 dagen op te halen om te voorkomen dat het teruggestuurd wordt naar distributiecentrum.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

Neem daarom direct contact met ons op wanneer je denkt dat je een verkeerd verzendadres hebt opgegeven.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. 

Wanneer de Track & Trace code aangeeft dat het pakketje op jouw adres is afgeleverd, maar je hebt jouw bestelling niet ontvangen, neem dan direct contact met ons op.

De lokale bezorgdiensten starten binnen 10 dagen na de aangegeven leverdatum een onderzoek; wij houden je hiervan op de hoogte.